SAP项目实施幸福曲线

SAP项目实施的心路历程

每个上 SAP 的企业其实都会有一段难忘的心路历程， 有一条 “SAP 实施幸福曲线”， 我们公司本次 SAP 项目也不例外。

SAP项目实施的惊讶阶段

随着埃森哲的顾问们对我们培训与辅导，接触膜拜已久 SAP 的系统，发现鼎鼎大名的 SAP 系统并非万能的神，很多功能超乎我们的想象，例如：SAP 竟然除了采购申请单有审核功能，其他申请单竟然没有审核功能，有很多申请单还需要在系统之外走纸张来申请，领导在纸张上签批完了，才由 SAP 用 户录入系统。

SAP项目实施的否定阶段

等到上线前培训时，我们所有 SAP 用户都愁眉苦脸摇头说： “SAP 太麻烦、太复杂、太繁琐了” ，“不符合我们公司快速反应、立即执行的企业文化，不合适我们公司使用” ，甚至有人戏言“你想将你的急脾气 磨成慢脾气吗，那就去用 SAP 吧!”

SAP项目实施的愤怒阶段

7 月 1 号正式上线，由于我公司员工本来工作量就巨大，生产旺季到来，有些 SAP 用户开始变得 愤怒了，动不动就说： “这个破系统太难用了，我不干了，要辞职了！ ”

SAP项目实施的抗拒阶段

SAP 我们投入了巨大精力和资金，我们期望系统能够尽快发挥作用，然而用户发现工作量非但没 有减少，反而增加了，工作效率反而降低了。例如：第二中心只帮 G 厂车一下 0.08 元唛头，则在 sap 系统中做一 大堆单据。有些 SAP 用户满意度一般来讲都降到了最低点了，于是开始抗拒了，说“SAP 不但没帮到我们减轻负 担，反而大大的加重了我们的负担”“还有很多事情没忙完，SAP 太难用了，没空用，怎么着，你叫何总给我开 、 罚单吧”“不好意思，老师你教给我 SAP 操作我全还给你了，因为我心底抗拒他”等等 ，

SAP项目实施探讨新的方式阶段

进入 SAP 正式运行期后，很多问题慢慢暴露出来，有些是公司制度问题，有些是 SAP 本身的问题，我们全体人 员需要贡献自己的智慧和力量，相出各种方案，该完善制度的完善制度，该在 SAP 系统原有的基础之上开发的开 发，逐渐优化符合广大用户使用喜欢的一套系统，慢慢一点一滴的提高用户的信心和和满意都。

SAP项目实施的新生活阶段

通过对 SAP 和各项管理制度的完善，用户满意度波动整体趋势向上的，随着大家对 SAP 系统的日渐熟悉，工作 效率逐渐提高，员工觉得工作越来越规范、越来越得心应 手，这时越来越多的模块应用后开始发挥作用，有的 是显著提高效率、有的是显著提高效益、有的是规范和加强了管理，有的是改善了决策质量，这时，员工的满意 度一路走高，大家都很自豪，系统取得了真正的成功。